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安永:2019年全球金融科技采纳率指数(附下载)

发布时间:20-11-05

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自2015年《安永金融科技采纳率指数》创刊号发布以来,金融科技已取得长足发展。2015年,金融科技刚刚起步,但在我们看来“显然不仅仅是噱头”。2017年,我们发布的第二份报告显示,金融科技行业已迅速崛起,并“初步被大众市场所采纳”。

在今年的调查中,我们采访了27个市场的27,000多名消费者。我们不仅研究了金融科技的发展和金融科技产品及服务在世界范围内的普及,还探究了金融科技是如何刺激整个金融服务行业发生变革的。金融科技旨在为消费者和企业提供更加便捷的金融服务。金融科技实现了客户与数字世界的连接,从而增强了客户体验,使客户能够享受到高效便捷、经济实惠且流畅的金融服务。

本年度报告包含以下几个关键主题:

挑战型金融科技企业已脱离颠覆金融行业的初期阶段,蜕变为成熟竞争者,全球影响力不断提升。 众多传统金融机构(如银行和保险公司)也有自己的金融科技主张,冲击着“金融科技”的定义。 挑战型企业、传统金融机构以及非金融服务企业的三方互动正在形成金融科技生态系统,这一新的生态系统将取代原有的双方合作模式。

对这些主题的讨论不应仅限于消费者领域。中小企业(SME)对金融科技服务的使用率日益提升。这些企业组成了一个独特的客户细分群体,其需求有别于消费者和大型企业。因此,本报告还首次纳入了中小企业金融科技采纳率指数,受访者包括来自五个市场的1,000家企业。

为使我们的调查结果更加全面,我们还采访了各类金融科技公司,包括独立运营的挑战型金融科技企业、传统金融机构和非金融服务企业。我们2017年的案例研究侧重于金融科技企业如何吸纳客户并获得市场份额。而今年,我们的案例研究则关注金融科技企业如何扩大规模及扩展业务,以及这些企业如何在新的金融服务环境中运营。

我们预计一些新的趋势将会加速出现,包括非金融服务企业进军金融科技领域以及生态系统的扩容,这些也将是我们讨论的新主题。创新步伐持续加速已成为金融服务业的“新常态”。我们希望本报告有助于读者进一步深入了解金融科技各阶段发挥的不同作用,我们也会积极地关注这一充满活力的行业在未来的发展方向。

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